Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Versand

Benötige ich ein Kundenkonto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess.

Welche Bezahlmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Klarna (Rechnungskauf, Sofortüberweisung, Lastschrift)
• Vorkasse (Banküberweisung)
• Google Pay
• Apple Pay

Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands ist der Standardversand kostenlos.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.

Rückgabe & Erstattung

Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rücksendeunterlagen liegen Ihrer Lieferung bei.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte geben Sie den Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

Kundenkonto & Datenschutz

Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?
Klicken Sie auf „Anmelden“ und folgen Sie den Anweisungen zur Kontoerstellung.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen zur Zurücksetzung.

Wie werden meine Daten geschützt?
Ihre Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.

Gutscheine & Aktionen

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
Geben Sie den Gutscheincode im Warenkorb oder während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch abgezogen.

Gibt es regelmäßige Rabattaktionen?
Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine Angebote zu verpassen.

Weitere Informationen

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?
Unsere AGB finden Sie unter: jades24gmbh.com

Wo finde ich Informationen zum Widerrufsrecht?
Details zum Widerrufsrecht finden Sie hier: jades24gmbh.com

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Melden Sie sich auf unserer Startseite für den Newsletter an und erhalten Sie 15% Rabatt auf Ihre erste Bestellung.