Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal etwas zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Für die Rücksendung gelten folgende Bedingungen:
- Die Ware muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Originalverpackung und Etiketten sollten vorhanden sein
- Zubehör und Belege müssen beigelegt werden
Rücksendeprozess
So einfach geht’s:
- Füllen Sie das Rücksendeformular auf unserer Website aus
- Verpacken Sie die Ware sicher
- Senden Sie das Paket an uns zurück
Den Rücksendeschein und weitere Details finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellhistorie“.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Kein Problem:
- Wählen Sie im Rücksendeformular „Umtausch“ als Grund
- Geben Sie den gewünschten Ersatzartikel an
- Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder Rechnung
Kostenerstattung
Der ursprüngliche Kaufpreis wird innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang erstattet. Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde, außer bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung.
Sonderfälle
- Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden
- Unterwäsche und Badebekleidung ist aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen
- Bei Rabattaktionen gilt der erstattete Kaufpreis
Für weitere Fragen besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder nutzen Sie das Kontaktformular auf jades24gmbh.com.